Voorwaarden

1. Wie we zijn en wanneer deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden zijn van Coulbe (“wij”), Nassau Odijkstraat 11, 4451 AT Heinkenszand, Nederland, KvK-nummer 69383286, btw-nummer NL002405909B08. E-mail: support@coulbe.com.

Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van Coulbe en voor elk abonnement of pakket dat je koopt. In onze privacyverklaring lees je hoe we met je persoonsgegevens omgaan. Je kunt deze voorwaarden altijd vanaf deze pagina opslaan of printen.

2. Kort gezegd

• Coulbe is voor volwassenen (18+) en alleen voor foto’s van jezelf.
• Een inspiratiebeeld is alleen een stijlvoorbeeld. Je moet het mogen gebruiken, en wij publiceren het nooit.
• Geen naakt.
• Je foto’s worden met AI gemaakt: nieuwe foto’s in de stijl die je koos, geen exacte kopieën, en niet elke foto is perfect.
• Een nieuwe foto kost 1 credit; een optionele fotobewerking kost 8 credits. Een definitief mislukte opdracht kost niets.
• Je kunt je abonnement altijd opzeggen. Het blijft actief tot het einde van de betaalde periode.
• Je hebt 14 dagen om een aankoop te herroepen. Alleen een wettelijk toegestane vergoeding voor al geleverde foto’s en bewerkingen mag worden afgetrokken; een inbegrepen AI-versie is gratis.

3. Wie Coulbe mag gebruiken

Je moet 18 jaar of ouder zijn om Coulbe te gebruiken. Door Coulbe te gebruiken, bevestig je dat.

Je logt in met je e-mailadres en wachtwoord, of met Google. We gebruiken e-maillinks voor adresverificatie en wachtwoordherstel; een eenmalige inloglink kan ook beschikbaar zijn. Bescherm je wachtwoord, e-mail en Google-account.

Je account is persoonlijk. Deel het niet, en maak er geen foto’s van iemand anders mee.

4. Foto’s van jezelf en je AI-versie

Voor een AI-versie upload je één keer 20 tot 80 foto’s van jezelf. Wij kiezen de beste 20. Voor deze foto’s geldt:

• Alleen foto’s van jezelf, gemaakt toen je 18 jaar of ouder was.
• Niemand anders: geen partner, vrienden, kinderen of bekende personen, en geen groeps- of koppelfoto’s, ook niet als zij het goedvinden.
• Geen naakt.
• Alleen foto’s die je mag gebruiken.

Elke AI-versie op je account moet van jou zijn. Je kunt er meer maken, bijvoorbeeld met een ander kapsel, maar nooit van iemand anders. We controleren elke foto automatisch en kunnen hem afwijzen. Een afgewezen foto wordt gewist en kost niets. We gebruiken je AI-versie alleen om foto’s voor jou te maken.

5. Inspiratiebeelden en looks

Je kunt een look uit onze collectie kiezen, of je eigen inspiratiebeeld meebrengen: een foto van je toestel, een beeld dat je deelt vanuit een andere app, of een link die je plakt, bijvoorbeeld van Pinterest.

Als je een inspiratiebeeld gebruikt, bevestig je dat je het alleen gebruikt als stijlvoorbeeld voor een foto van jezelf, en dat je het zo mag gebruiken.

We controleren je inspiratiebeeld automatisch, zetten het om in een geschreven beschrijving van de scène en bewaren nieuwe uploads privé in je account voor hergebruik totdat je ze in de studio verwijdert of je account verwijdert. Eerdere eenmalige uploads worden nog steeds na de shoot gewist, of na 7 dagen als ze ongebruikt blijven. We publiceren het nooit, zetten het nooit in onze collectie en sturen het nooit naar het bedrijf dat de foto’s maakt. Plak je een link, dan halen we het beeld één keer op, op jouw verzoek, en de link zelf bewaren we niet.

De looks en voorbeeldfoto’s op onze website zijn door Coulbe met AI gemaakt. Ze tonen verzonnen personen, geen klanten. Looks kunnen uit de collectie verdwijnen; foto’s die je er al mee hebt gemaakt, blijven in je galerij.

6. Wat niet mag

• Naakt: een zichtbare vrouwelijke tepel of zichtbare geslachtsdelen, ook door doorschijnende kleding, en ook niet op verzoek. Decolleté, korte of strakke kleding, lingerie, ondergoed, badkleding en blote billen mogen wel.
• Beelden van iemand jonger dan 18.
• Foto’s van iemand anders voor een AI-versie.
• Beelden die je niet mag gebruiken.
• Onze controles of limieten omzeilen, of Coulbe gebruiken met bots of andere automatische hulpmiddelen.

We kunnen beelden weigeren die deze regels breken. Bij een ernstige of herhaalde overtreding of betalingsmisbruik kunnen we een account naar evenredigheid van de omstandigheden blokkeren of sluiten. We leggen de betreffende regel, reden en eventuele rol van automatische controles uit; je kunt het besluit aanvechten via support@coulbe.com. Sluiting laat wettelijke terugbetalingsrechten niet automatisch vervallen; een eventuele wettelijke schadevordering beoordelen we afzonderlijk.

Meld illegale inhoud via support@coulbe.com, ons contactpunt voor klanten en autoriteiten in het Engels en Nederlands. Benoem de inhoud met de URL of beeld-, shoot- of accountverwijzing; leg uit waarom die illegaal is en vermeld waar vereist je naam, e-mailadres en dat je melding naar beste weten juist en volledig is. Stuur geen onnodige kopieën van gevoelige beelden mee. We bevestigen de melding en leggen ons besluit en de mogelijkheid om het aan te vechten uit. Meldingen die wettelijk anoniem mogen zijn, nemen we aan.

7. Over je AI-foto’s

• Coulbe maakt met AI nieuwe foto’s van jou, in de stijl van een look of je inspiratiebeeld. Je krijgt een nieuwe foto, geen kopie van het origineel.
• De resultaten verschillen. Ze zijn gemaakt om op jou te lijken, maar niet elke foto is perfect, en soms heb je een paar pogingen nodig voor een foto die je echt mooi vindt.
• We leveren iedere geslaagde fotogeneratie zonder nabewerking of automatische kwaliteitsafkeuring. Foto’s kunnen fouten in tekst, achtergronden of anatomie bevatten. Een generatie die technisch mislukt, kost niets.
• In de app zie je wanneer je foto’s klaar zijn; we sturen daar geen e-mail over.
• Gewone fotodownloads zijn PNG-bestanden met waar ondersteund een AI-herkomstlabel in de metadata. Bewerkte downloads kunnen PNG, JPEG of WebP zijn en dragen niet noodzakelijk hetzelfde label. Wij voegen geen zichtbaar watermerk toe. Al deze resultaten zijn met AI gemaakt of bewerkt; de onderstaande vermeldingsregel geldt ook zonder ingebouwd label.

8. Optioneel foto’s bewerken

Je kunt een bestaande Coulbe-foto laten bewerken met een geschreven instructie, eventueel een gekozen gebied en één kleding- of voorbeeldbeeld. Zonder gekozen gebied geldt de instructie voor de hele foto. Gebruik alleen instructies en beelden die je mag gebruiken; dezelfde regels voor volwassenen, gelijkenis en inhoud gelden voor bewerkingen.

Een bewerking kost 8 credits en maakt een aparte versie; het origineel blijft intact. We vragen 2K-uitvoer in een ondersteunde beeldverhouding dicht bij het origineel. AI-bewerking kan ook details buiten het gekozen gebied, de uitsnede of het uiterlijk veranderen. We garanderen geen exacte kopie van een voorbeeldbeeld of ongewijzigde pixels buiten de selectie.

Bewerken is optioneel en gebruikt Google als aparte beelddienst. We sturen de gekozen foto, instructie, gebiedsaanduiding en je eventuele voorbeeldbeeld, niet je trainingsset of persoonlijke AI-versie. Onze privacyverklaring legt verwerking en bewaring uit. Je kunt het resultaat downloaden; verwijder je de oorspronkelijke foto, shoot of je account, dan wissen we ook de bijbehorende bewerkingen bij Coulbe.

9. Je foto’s gebruiken

We claimen geen eigendom van je foto’s. Je mag de foto’s die voor jou gemaakt zijn gebruiken voor elk doel dat de wet toestaat, privé of zakelijk. Op met AI gemaakte beelden rust mogelijk geen auteursrecht, en we kunnen niet garanderen dat een foto niet lijkt op bestaand werk.

Je geeft ons het beperkte gebruiksrecht om je geüploade materiaal te gebruiken voor de door jou gevraagde dienst. Dit gebruiksrecht is geen afstand van je privacyrechten en geen toestemming voor andere modeltraining. Onze privacyverklaring legt afzonderlijk de grondslagen, ontvangers, bewaartermijnen en huidige beperkingen van verwijdering bij onze beeldpartner uit.

Je bent zelf verantwoordelijk voor hoe je je foto’s gebruikt. Gebruik Coulbe of je foto’s niet om:

• mensen te misleiden, bijvoorbeeld door een AI-foto op een misleidende of schadelijke manier als echte gebeurtenis te brengen;
• je voor te doen als iemand anders, of het te laten lijken alsof iemand anders op de foto staat;
• iemand lastig te vallen, te bedreigen, te beschamen of te kwetsen;
• valse documenten of pasfoto’s te maken;
• de wet of de rechten van anderen te schenden.

Publiceer je een foto waarvan mensen kunnen denken dat hij echt is, vermeld dan dat hij met AI is gemaakt. Haal het AI-label niet uit het bestand om iemand te misleiden.

10. Abonnementen, pakketten en je credits

Je koopt credits: een nieuwe foto kost 1 credit en een optionele fotobewerking kost 8 credits. Credits zijn gebruikseenheden, geen geld. De huidige prijzen, inclusief btw:

• Start: € 11,99 per maand, € 28,78 per kwartaal of € 100,72 per jaar. 150 credits per maand. Eenmalig één AI-personage inbegrepen.
• Plus: € 24,99 per maand, € 59,98 per kwartaal of € 209,92 per jaar. 400 credits per maand. Eenmalig één AI-personage inbegrepen.
• Pro: € 49,99 per maand, € 119,98 per kwartaal of € 419,92 per jaar. 1.000 credits per maand. Eenmalig één AI-personage inbegrepen.

Zo werkt je tegoed:

• Je betaalt elke maand, elk kwartaal of elk jaar vooruit. Credits komen maandelijks. Maandcredits vervallen aan het einde van die betaalde maand; ongebruikte kwartaal- of jaarcredits sparen op tot het einde van de oorspronkelijk betaalde termijn. Opzeggen vervroegt dat verval niet.
• Losse credits koop je per 100: de eerste vier blokken per aankoop kosten elk €7,99; elk volgend blok kost €4,99. Ze verlopen niet zolang je account bestaat en bevatten geen inbegrepen AI-personage.
• We gebruiken eerst je maandcredits, daarna je eenmalige pakketten, het oudste eerst.
• Een nieuw abonnement bevat eenmalig één AI-personage per account. Verlengen, herstarten of wisselen geeft geen nieuw gratis personage. Eerder verworven rechten uit oudere pakketten, waaronder twee of drie inbegrepen personages, blijven behouden. Elke volgende AI-versie kost 100 credits van je tegoed. Er is geen maximum aantal AI-versies.
• Mislukt het maken van een AI-versie, dan kost dat niets.
• Voordat je een shoot of bewerking start, zie je hoeveel credits die kost. We reserveren die credits en schrijven ze af zodra het resultaat is geleverd. Een definitief mislukte opdracht kost niets. Een geleverd resultaat telt ook als het niet naar je smaak is, zonder je wettelijke rechten bij een gebrekkige dienst te beperken.
• Weten we nog niet zeker of een foto, bewerking of AI-versie gelukt is, dan houden we de bijbehorende credits gereserveerd tot we het hebben gecontroleerd. We schrijven nooit twee keer af, en we starten hem nooit uit onszelf opnieuw.
• Je beschikbare credits en inbegrepen AI-versies bepalen hoeveel je kunt maken. Er is geen dagelijks foto- of trainingsquotum. Tijdelijke beveiligingslimieten kunnen herhaalde inlogpogingen of automatisch misbruik tegengaan.
• Je kunt één abonnement tegelijk hebben en er eenmalige pakketten bij kopen. Via je account kun je een ander abonnement kiezen. De getoonde nieuwe prijs en het aantal credits gelden vanaf de volgende verlenging; tot dan loopt je huidige abonnement door. Je kunt een geplande wissel annuleren voordat die ingaat, binnen de getoonde termijn.
• Foto’s, bewerkingen of shoots verwijderen geeft geen verbruikte credits terug.

11. Betalen

Betalingen lopen via Stripe. Je betaalt met de methoden die Stripe je toont, zoals iDEAL, Bancontact of kaart. Stripe vraagt je naam en factuuradres voor de factuur en de btw. Prijzen zijn inclusief btw.

Een abonnement wordt volgens de gekozen maand-, kwartaal- of jaartermijn automatisch verlengd tot je opzegt. De verlenging gaat van je kaart af of, als je met iDEAL of Bancontact begon, via een SEPA-incasso waarvoor je toestemming geeft.

In het klantportaal, via je accountpagina, vind je je facturen, je betaalmethode en je abonnement.

Mislukt de betaling van een verlenging, dan krijg je geen nieuwe maandcredits tot die betaling lukt. Credits uit eenmalige pakketten blijf je gewoon gebruiken.

Wordt een betaling terugbetaald of betwist, dan zetten we de credits uit die aankoop vast. Na een volledige terugbetaling vervallen de ongebruikte credits uit die aankoop. Je andere credits blijf je gewoon gebruiken.

Een betaling die binnenkomt nadat je je account hebt verwijderd, levert geen credits op. We betalen die niet automatisch terug; mail naar support@coulbe.com, dan lossen we het op.

12. Herroepingsrecht

Als consument mag je zonder opgave van redenen herroepen binnen 14 dagen na de dag waarop je je eerste abonnement afsluit of een eenmalig pakket koopt. Gewone maandelijkse verlengingen starten geen nieuwe herroepingstermijn. Valt de laatste dag in het weekend of op een feestdag, dan loopt de termijn door tot en met de eerstvolgende werkdag. Een eventuele langere wettelijke herroepingstermijn blijft gelden.

Vraag je ons bij het afrekenen direct te beginnen, dan leggen we je uitdrukkelijke verzoek en de informatie waarmee je instemde vast. Een startverzoek betekent op zichzelf niet dat je afziet van herroeping. We mailen de toepasselijke overeenkomst en herroepingsinformatie zodat je die kunt bewaren.

We betalen de aankoopprijs terug, min een wettelijk toegestane vergoeding voor foto’s en bewerkingen die al uit die aankoop zijn geleverd. De vergoeding is de aankoopprijs gedeeld door het aantal credits in die aankoop, vermenigvuldigd met de credits voor die foto’s en bewerkingen (1 per nieuwe foto, 8 per bewerking), naar beneden afgerond op hele centen en nooit hoger dan de aankoopprijs. Een inbegrepen AI-versie is gratis en trekken we niet af. Trainingscredits voor AI-versies, definitief mislukte opdrachten of een onopgeloste reservering rekenen we niet als definitief verbruik. Staat de wet geen aftrek toe, bijvoorbeeld omdat het vereiste startverzoek of de informatie ontbreekt, dan betalen we zonder die aftrek terug. Al je tegoed gebruiken neemt op zichzelf je recht op herroeping niet weg.

Gebruik Aankoop herroepen om de aankoop die je wilt herroepen te kiezen en te bevestigen. Je mag ook iedere duidelijke herroepingsverklaring sturen naar support@coulbe.com of Nassau Odijkstraat 11, 4451 AT Heinkenszand, Nederland; een reden geven of ons modelformulier gebruiken is niet verplicht. Verstuur je verklaring vóór de deadline. We kunnen redelijke informatie vragen om de aankoop te vinden, maar je hoeft geen toegang tot een verwijderd account te hebben om te herroepen.

We bevestigen een online herroeping per e-mail. We betalen het verschuldigde bedrag zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen na ontvangst van je herroeping terug, via de oorspronkelijke betaalmethode tenzij je uitdrukkelijk anders afspreekt, zonder terugbetaalkosten. We stoppen het herroepen abonnement en halen het resterende tegoed van die aankoop weg. Ons team verwerkt terugbetalingen; je hoeft na je herroepingsverzoek niet nogmaals om terugbetaling te vragen.

Modelformulier voor herroeping (alleen invullen en terugzenden als je wilt herroepen):

• Aan: Coulbe, Nassau Odijkstraat 11, 4451 AT Heinkenszand, Nederland; support@coulbe.com
• Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verrichting van de volgende dienst herroep/herroepen (*): …
• Besteld op: …
• Naam/Namen consument(en): …
• Adres consument(en): …
• Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): …
• Datum: …
• (*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

13. Opzeggen en terugbetalen

Je kunt je abonnement altijd opzeggen in het klantportaal. Het blijft actief tot het einde van de betaalde periode. Daarna betaal je niets meer, en je resterende maandcredits vervallen.

Behalve bij herroeping en je wettelijke rechten als iets niet werkt zoals afgesproken, betalen we ongebruikte credits niet terug. Ging er iets mis? Mail naar support@coulbe.com, dan kijken we het samen met je na.

14. Je account opheffen

Je kunt je account verwijderen op je accountpagina. Vóór je bevestigt, tonen we je resterende saldo. Je abonnement stopt dan meteen en ongebruikt maandtegoed en eenmalig tegoed vervallen zonder contractuele terugbetaling. Dit neemt geen wettelijk recht op herroeping, terugbetaling of schadevergoeding weg. Die rechten kun je na verwijdering nog uitoefenen via support@coulbe.com. Onze privacyverklaring legt uit wat we wissen en wat we moeten bewaren.

15. Beschikbaarheid en wijzigingen in Coulbe

We doen ons best om Coulbe draaiende te houden, maar we kunnen niet beloven dat het altijd beschikbaar is of zonder fouten werkt. Voor het maken van foto’s zijn we afhankelijk van partners, zoals onze AI-beeldpartner.

We kunnen Coulbe verbeteren en veranderen, bijvoorbeeld de collectie looks. Foto’s die je al hebt gemaakt, blijven in je galerij.

Stoppen we met Coulbe, dan laten we je dat waar mogelijk minstens 30 dagen vooraf weten, beëindigen we abonnementen en betalen we terug wat we niet meer kunnen leveren, inclusief het resterende betaalde abonnementsdeel en ongebruikt eenmalig tegoed. We leggen uit hoe je je resultaten vóór de sluiting kunt downloaden.

16. Aansprakelijkheid

Werkt Coulbe niet zoals afgesproken, dan behoud je alle wettelijke rechten, waaronder herstel, prijsvermindering of ontbinding en terugbetaling wanneer de wet daarin voorziet. Een AI-resultaat dat niet je voorkeur heeft, betekent op zichzelf niet dat de dienst gebrekkig is; dit ontslaat ons niet van het leveren van wat we hebben afgesproken.

Wij zijn verantwoordelijk voor schade waarvoor wij volgens de wet aansprakelijk zijn. Deze voorwaarden sluiten je wettelijke recht op schadevergoeding niet uit en beperken het niet, ook niet bij onrechtmatige verwerking van persoonsgegevens. Of schade vergoed moet worden, wordt bepaald volgens het toepasselijke recht.

17. Wijzigingen in deze voorwaarden

Nieuwe prijzen gelden voor nieuwe aankopen. We verhogen de prijs van een bestaand abonnement niet zonder jouw akkoord. Wijzigingen verminderen geen tegoed of andere rechten die je al in een eenmalig pakket hebt gekocht.

We kunnen wijzigingen doorvoeren die wettelijk vereist zijn of nodig zijn voor beveiliging of technische compatibiliteit, zonder extra kosten. Een wezenlijke wijziging en de reden daarvoor leggen we waar mogelijk minstens 30 dagen vooraf per e-mail uit. Heeft een wijziging meer dan een gering nadelig effect op je toegang tot of gebruik van een betaalde digitale dienst, dan mag je de betreffende overeenkomst kosteloos beëindigen binnen 30 dagen na ontvangst van de informatie of het ingaan van de wijziging, afhankelijk van wat later is, tenzij de wet toestaat dat we de ongewijzigde dienst voor je beschikbaar houden. Wettelijke terugbetalingsrechten blijven gelden. Alleen deze pagina bijwerken legt geen nieuwe verplichtingen op aan een bestaande aankoop.

18. Toepasselijk recht, geschillen en taal

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander EU-land, dan houd je de bescherming van het dwingende consumentenrecht van dat land.

Je kunt een klacht voorleggen aan support@coulbe.com; we antwoorden binnen 14 dagen. Eerst contact met ons opnemen is geen voorwaarde om naar de rechter te gaan. Als EU-consument kun je procederen bij de bevoegde rechter in je woonland of in Nederland. Wij kunnen alleen tegen jou procederen waar de bevoegdheidsregels voor consumenten dat toestaan.

Deze voorwaarden zijn er in het Engels en het Nederlands. Verschillen de versies, dan geldt de uitleg die voor jou het gunstigst is.

19. Contact

E-mail: support@coulbe.com. Telefoon: +31 6 18507391. Post: Coulbe, Nassau Odijkstraat 11, 4451 AT Heinkenszand, Nederland. KvK-nummer: 69383286. Btw-nummer: NL002405909B08.